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Il y a de nombreux avantages à s'inscrire sur jigsawjungle.com. Parmi eux, citons l'accès au suivi des commandes, la révision de l'historique de vos commandes, l'ajout de plusieurs adresses pour un paiement facile, une liste de souhaits facile à partager et la possibilité de personnaliser et de gérer votre profil en fonction de vos préférences. Les informations personnelles que vous partagez avec nous sont totalement confidentielles. Votre vie privée est importante pour nous, et nous ne divulguerons ni ne vendrons les informations fournies pour quelque raison que ce soit. Nos e-mails promotionnels sont facultatifs et vous pouvez vous désinscrire à tout moment. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de confidentialité .

Les commandes peuvent être passées en localisant d'abord le ou les produits Jigsaw Jungle que vous souhaitez acheter. Une fois que vous avez trouvé ce que vous souhaitez acheter, ajoutez simplement au panier. Une fois dans le panier, suivez le processus de paiement en remplissant tous les champs obligatoires et une page de confirmation vous fournira un numéro de commande. Nous acceptons les commandes en ligne 24 heures sur 24, sept (7) jours sur sept. Les commandes saisies sur jigsawjungle.com seront traitées (en attendant l'approbation de la carte de crédit ou de PayPal, ou le paiement par chèque certifié, mandat international ou argent comptant) et expédiées à partir de nos centres de distribution de Montréal (Qc) ou Champlain (NY). Les commandes passées du lundi au vendredi avant 11 h HNE commenceront à être traitées ce jour-là, hors jours fériés, et seront expédiées dans les 48 heures en attendant la disponibilité et la vérification du crédit. Toutes les commandes passées après 11h00 EST commenceront à être traitées le jour ouvrable suivant et seront expédiées dans les 48 heures. Les commandes passées le vendredi après 11h00 EST commenceront à être traitées le lundi suivant. Si la marchandise sélectionnée n'est pas disponible actuellement ou si une identification supplémentaire est nécessaire pour la vérification de crédit, le service client de Jigsaw Jungle vous contactera.

Transférer des articles de votre liste de souhaits vers votre panier est facile ! Connectez-vous simplement à votre compte, ouvrez votre liste de souhaits et cliquez sur "Ajouter au panier". C'est simple et rapide ! Vous pouvez même envoyer votre liste de souhaits à quelqu'un d'autre !

Vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à notre site ou vous avez oublié votre mot de passe ? Pas de problème, ça arrive à tout le monde ! Cliquez simplement sur "Connexion" en haut à droite de la page d'accueil, puis cliquez sur "Mot de passe oublié". Entrez votre adresse e-mail sur l'écran suivant et cliquez sur le bouton "Soumettre" et vous recevrez un lien pour réinitialiser votre mot de passe. Vous avez déjà essayé mais vous rencontrez toujours des problèmes de connexion ? Envoyez-nous un e-mail (service@jigsawjungle.com) ou appelez notre service client sans frais : 1.877.7.JUNGLE (1.877.758.6453). Vous êtes un client de longue date qui a déjà un compte mais qui ne parvient pas à se connecter ? Voici pourquoi : Pour améliorer votre expérience d'achat, nous avons effectué des mises à niveau majeures de nos systèmes qui nécessitent que vous mettiez à jour votre compte. Notre base de données sécurisée et nos systèmes en ligne protègent les informations des clients pour garder vos données personnelles en sécurité et confidentielles. A ce titre, pour protéger vos informations personnelles, votre compte et vos données personnelles ne peuvent pas être transférés automatiquement d'un système à un autre. Veuillez prendre une minute pour créer un nouveau compte Jigsaw Jungle - c'est rapide et facile à faire ! Si vous préférez, appelez-nous pendant la semaine et nous vous expliquerons tout. Sans frais 1.877.7.JUNGLE (1.877.758.6453) ou 514.331.3346. Nous serons heureux de vous aider !

Pour tous les articles en stock, les commandes sont généralement traitées et expédiées dans les 48 heures suivant la réception. Pour les articles en rupture de stock / en rupture de stock, vous serez contacté par notre équipe du service client pour vous informer de la date d'expédition prévue.

Oui, Jigsaw Jungle expédie vers de nombreuses destinations populaires dans le monde (Remarque : la promotion forfaitaire-super-économie-expédition ne s'applique pas aux commandes internationales). Les commandes doivent être payées en totalité et les frais d'expédition varient en fonction de la destination de livraison, du mode d'expédition sélectionné et de la taille de la commande. Tous les frais d'expédition, droits, taxes, etc. sont à la charge du client et doivent être payés en totalité avant d'être expédiés depuis nos centres de distribution. Vous pouvez également être responsable des droits et taxes d'importation pour votre pays. Les frais d'expédition peuvent être déterminés en ajoutant des articles à votre panier et les tarifs estimés seront affichés sur la page de paiement. Vous serez contacté si, pour une raison quelconque, il y a un problème avec votre expédition ou si la méthode d'expédition sélectionnée ne convient pas à votre commande/emplacement où des frais supplémentaires peuvent s'appliquer. Si les tarifs pour votre pays ne sont pas affichés, veuillez nous envoyer un e-mail ou nous appeler pour obtenir un devis.

Oui, vous pouvez certainement ! Nous pouvons expédier votre colis à n'importe quelle adresse que vous spécifiez (voir les détails d'expédition pour les détails sur les territoires d'expédition et les coûts associés). Acheter un cadeau pour quelqu'un d'autre? Aucun problème! Nous savons qu'ils aimeraient ça et ça fait du bien de donner! Passez simplement votre commande en créant ou en vous connectant à votre compte et au moment du paiement, entrez simplement l'adresse à laquelle vous souhaitez que la commande soit expédiée. Vous serez facturé pour la commande et le colis sera livré à l'adresse de livraison indiquée.

Les commandes passées du lundi au vendredi avant 11 h HNE commenceront à être traitées ce jour-là, à l'exception des jours fériés, et seront généralement expédiées dans les 48 heures en attendant la disponibilité et la vérification du crédit. Toutes les commandes passées après 11h00 EST commenceront à être traitées le jour ouvrable suivant et seront expédiées dans les 48 heures. Les commandes passées le vendredi après 11h00 EST commenceront à être traitées le lundi suivant. Si la marchandise sélectionnée n'est pas disponible actuellement ou si une identification supplémentaire est nécessaire pour la vérification de crédit, le service client de Jigsaw Jungle vous contactera. Jigsaw Jungle fait appel à diverses sociétés de transport et de messagerie, notamment UPS, TNT Express Worldwide, Postes Canada, FedEx, DHL, USPS, etc., pour vous livrer ses colis. Les frais d'expédition sont déterminés par le poids du colis, ses dimensions, la distance jusqu'à votre emplacement et l'option d'expédition sélectionnée. Ils sont automatiquement calculés à notre caisse avant que vous ne terminiez votre commande. Vous serez débité du montant exact indiqué dans votre panier. Pour certaines commandes (y compris les commandes dépassant un certain poids), vous devrez peut-être passer votre commande par téléphone afin que nous puissions établir un devis personnalisé pour vos frais d'expédition. Sur la plupart des commandes, nous subventionnons une partie des frais d'expédition pour maintenir votre prix de livraison aussi bas que possible. Avec certaines méthodes d'expédition telles que UPS, Postes Canada et USPS, vos frais d'expédition peuvent inclure des frais minimes pour l'auto-assurance, les matériaux d'emballage et la manutention. Vous serez contacté si, pour une raison quelconque, il y a un problème avec votre expédition ou si la méthode d'expédition sélectionnée ne convient pas à votre commande/emplacement où des frais supplémentaires peuvent s'appliquer. La méthode de livraison pour les commandes utilisant notre option de promotion forfaitaire-super-économie-expédition est à la discrétion de Jigsaw Jungle et est généralement expédiée en utilisant Postes Canada accéléré ou UPS Ground Service. Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier. Notification d'expédition : Jigsaw Jungle International Inc. vous enverra un e-mail lorsque votre commande aura été expédiée et vous fournira un numéro de suivi à votre demande si celui-ci est disponible (veuillez noter que certaines options de service n'offrent pas d'informations de suivi). Veuillez nous contacter si vous avez des questions sur notre politique d'expédition.

Oui, nous livrons aux boîtes postales ! Veuillez noter que les frais d'expédition peuvent varier et que des frais de livraison supplémentaires peuvent s'appliquer pour certaines zones et destinations de livraison étendues, telles que déterminées par les compagnies maritimes. Vous serez contacté par un représentant de l'équipe du service client de Jigsaw Jungle si une couverture d'expédition supplémentaire est requise pour votre commande.

Lorsque vous sélectionnez "Expédition super économique" (expédition de base) comme méthode d'expédition, Jigsaw Jungle International Inc. déterminera la méthode d'expédition la plus économique en fonction de votre emplacement, de la taille et du poids de votre commande. Jigsaw Jungle International Inc. décision à leur seule discrétion.| *L'expédition forfaitaire S'APPLIQUE UNIQUEMENT AUX ÉTATS-UNIS CONTINENTAUX ET AU CANADA. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour les zones d'expédition étendues et les articles surdimensionnés tels que Deluxe & Standard Porta-Puzzle 1000/1500, Super-Tock Games , ETC. (tel que déterminé par nos expéditeurs UPS, Postes Canada, USPS, etc.). Si vous avez besoin d'une méthode d'expédition spécifique ou d'une date de livraison garantie, nous vous demandons de choisir parmi l'un de nos services de livraison garantie UPS ou Postes Canada, tels que 3-Day Select, 2nd Day Air ou Next Day Air. effectués par les transporteurs eux-mêmes. Jigsaw Jungle International Inc. ne garantit aucune date d'expédition. Si vous sélectionnez une méthode d'expédition garantie et que votre colis n'arrive pas lorsqu'il est garanti, veuillez nous contacter et nous travaillerons avec le transporteur pour déterminer si vous avez droit à un remboursement d'expédition. Les garanties du transporteur ne s'appliquent pas en cas de mauvais temps, etc. Veuillez consulter le site Web du transporteur (c.-à-d. UPS.com, Canadapost.ca) pour obtenir tous les détails. EXPÉDITIONS ACCÉLÉRÉES Si vous avez besoin d'une expédition accélérée, veuillez nous envoyer un e-mail ET nous appeler immédiatement et nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire.

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express, Discover, Novis), PayPal, les chèques certifiés, les mandats internationaux, les virements bancaires directs, Interac/débit direct et les espèces (pour les achats en magasin uniquement). Si vous magasinez depuis les États-Unis ou outre-mer, vous magasinez sur notre site Web canadien et tous les prix sont en CAD. Si vous magasinez depuis le Canada, vous magasinez également sur notre site Web canadien et tous les prix sont en CAD. Votre commande sera expédiée à partir de notre centre de distribution de Champlain, NY ou de notre siège social de Montréal, Canada, selon la disponibilité des stocks et l'adresse de livraison spécifique. Merci d'avoir magasiné à la Jungle ! Veuillez noter que les commandes ne seront expédiées qu'une fois le paiement intégral reçu et autorisé par les institutions bancaires associées. Toutes les transactions de paiement sont effectuées à l'aide d'un serveur sécurisé. Vos informations personnelles sont gardées confidentielles et protégées. Veuillez noter que nous ne conservons aucune trace de carte de crédit ou d'autres informations financières. Pour toute question concernant les modes de paiement acceptés, le traitement des paiements, veuillez contacter notre service d'assistance téléphonique : 1.877.7.JUNGLE (1.877.758.6453).

POLITIQUE DE RETOUR Jigsaw Jungle souhaite que vous soyez satisfait de votre achat. Cependant, nous comprenons qu'il existe des circonstances qui justifient un retour. Veuillez lire attentivement les conditions suivantes. Besoin de retourner ou d'échanger un puzzle ? Vous pouvez retourner tout produit non ouvert pour un remboursement dans les 30 jours suivant la réception du produit avec l'approbation de Jigsaw Jungle International Inc. (veuillez noter que les remboursements n'incluent pas les frais d'expédition d'origine). Un crédit en magasin sera émis pour les articles retournés au-delà de 30 jours à compter de la date d'achat. Les crédits du magasin peuvent être utilisés pour de futurs achats. Les articles retournés doivent être reçus par Jigsaw Jungle dans un état neuf, non ouvert et revendable avec toutes les boîtes, pièces, livrets d'instructions et manuels. Nous n'acceptons que les retours comme neufs, non ouverts (dans l'emballage d'origine) avec port payé. Tous les retours doivent être approuvés par Jigsaw Jungle avant d'être renvoyés. Une fois approuvé, vous recevrez un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA #) à utiliser pour le retour. Les retours approuvés seront remboursés à 100 % du prix d'achat de l'unité, sauf si des frais de réapprovisionnement ont été évalués. Cependant, vous ne serez pas remboursé des frais d'expédition ou de manutention. Si Jigsaw Jungle vous a expédié le ou les articles sans frais (livraison gratuite) et que vous retournez ce ou ces articles pour un remboursement, les frais d'expédition initiaux encourus par Jigsaw Jungle seront déduits du montant de votre retour. Nous couvrirons les frais de retour uniquement lorsque nous enverrons le même article en remplacement d'un produit défectueux. Les articles retournés et non vendables en raison d'une utilisation, de dommages ou de pièces manquantes ne seront pas acceptés et seront retournés à l'expéditeur. Jigsaw Jungle se réserve le droit de facturer jusqu'à 25 % de frais de réapprovisionnement si nécessaire. COMMENT EFFECTUER UN RETOUR Veuillez appeler le 1.877.7.JUNGLE (1.877.758.6453) ou envoyer une demande par e-mail à service@jigsawjungle.com pour mettre en place une approbation de retour et nous vous fournirons un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA #). Tous les retours doivent être expédiés à : Jigsaw Jungle International Inc. 8126 Jean-Brillon Lasalle (Qc) Canada H8N 2J5Tél. : 1.877.758.6453 / 514.331.3346 Numéro de commande et motif du retour. Si vous nous retournez un article et que votre retour ne respecte pas nos politiques de retour, votre retour ne sera pas traité et vous sera retourné à vos frais. Veuillez nous contacter si vous avez des questions avant de retourner un article. Si vous retournez un article sans numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA) à l'extérieur de la boîte de retour, vous ne recevrez peut-être pas de crédit. Veuillez nous appeler ou nous envoyer un e-mail pour configurer un retour. ** Les articles ouverts ne seront pas acceptés car ils sont considérés comme "utilisés" et nous ne vendons pas de puzzles d'occasion ARTICLES ENDOMMAGÉS, DÉFECTUEUX OU MANQUANTS Les articles endommagés, défectueux ou manquants doivent être signalés à Jigsaw Jungle dans les 30 jours. Si les articles ont été endommagés pendant le transport, Jigsaw Jungle déposera une réclamation auprès du transporteur en votre nom pour les articles endommagés et enverra un article de remplacement avec une étiquette d'expédition de retour pour l'article endommagé. Jigsaw Jungle vous expédiera les articles de remplacement ou manquants en utilisant la méthode d'expédition la plus économique disponible à l'époque. Veuillez conserver l'emballage d'origine pour inspection par le transporteur. Votre compte sera débité pour l'article de remplacement, puis vous recevrez un crédit pour l'article défectueux une fois qu'il aura été reçu par Jigsaw Jungle. COUVERTURE DE LA GARANTIE Si un article est couvert par la garantie du fabricant et doit être réparé ou remplacé après 30 jours, renvoyez-nous simplement l'article et nous agirons en tant qu'agent auprès de la fabrication pour faire réparer ou remplacer votre article. Le fabricant est seul responsable de déterminer si votre article est admissible à la couverture de la garantie. Vous êtes responsable des frais d'expédition pour renvoyer l'article à Jigsaw Jungle. Nous vous suggérons fortement d'utiliser une méthode d'expédition assurée et traçable. Jigsaw Jungle ne sera pas responsable des objets perdus ou endommagés. Une fois l'article réparé ou remplacé par le fabricant, Jigsaw Jungle vous renverra l'article. TRAITEMENT DES REMBOURSEMENTS Jigsaw Jungle traitera votre remboursement dès que possible, mais veuillez prévoir jusqu'à 2 semaines pour traiter votre remboursement une fois qu'il a été reçu. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards causés par la poste ou par votre compagnie de carte de crédit. Jigsaw Jungle vous remboursera de la même manière que vous avez payé - par carte de crédit, Paypal, chèque, etc. Si vous n'avez pas reçu votre remboursement après 2 semaines, veuillez nous contacter. Merci d'avoir magasiné à la Jungle - nous apprécions vraiment votre entreprise ! Jigsaw Jungle International Inc. est l'un des plus grands fournisseurs de puzzles de qualité sur le Web. Nos puzzles sont en vente à certains des prix les plus bas en ligne et vous ne trouverez pas de meilleure sélection nulle part ! Trouvez vos puzzles aujourd'hui, ici même sur jigsawjungle.com. Magasinez dans la jungle... Découvrez la différence !

Tous les retours seront remboursés sur la carte de crédit ou le compte PayPal d'origine utilisé pour votre achat. Veuillez nous accorder 14 jours pour traiter le crédit sur votre carte. Pendant les périodes de pointe, le traitement peut prendre plus de temps que la normale. Cela peut prendre jusqu'à deux (2) ou trois (3) cycles de facturation pour que votre crédit apparaisse sur votre relevé. Remboursements sur les frais d'expédition : les remboursements sont traités en fonction des frais de produit et des taxes applicables. Les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursés. Si nous avons fait une erreur et vous avons envoyé la mauvaise commande, ou si vous avez reçu des articles endommagés ou problématiques, nous pouvons rembourser une partie ou la totalité des frais d'expédition.

Jigsaw Jungle International Inc. a l'obligation de percevoir la taxe de vente fédérale applicable dans toutes les provinces et la taxe de vente fédérale et provinciale dans la province de Québec. La taxe de vente est calculée en utilisant l'adresse à laquelle le produit est expédié. Jigsaw Jungle respecte toutes les réglementations et n'a aucun contrôle sur le calcul des taxes de vente.

Nous commençons à traiter votre commande dès sa réception. Pour cette raison, nous ne pourrons peut-être pas annuler ou modifier votre commande une fois que vous nous l'aurez soumise. Si vous décidez que vous ne voulez pas la marchandise que vous avez achetée, vous pouvez contacter notre équipe de service à la clientèle et demander un numéro RMA et nous retourner la marchandise via Postes Canada, UPS ou FedEx (l'expédition de retour doit être prépayée). Une fois que nous aurons reçu le colis, nous émettrons un crédit sur votre compte et vous pourrez ensuite passer une nouvelle commande. Vous devez vous attendre à ce que le crédit soit crédité sur votre compte 10 à 14 jours ouvrables après réception de votre retour. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, veuillez nous contacter.

Avez-vous rencontré un problème en essayant de passer une commande ou avec une commande que vous avez reçue ? Pas de problème, nous sommes là pour vous aider ! Envoyez-nous simplement un e-mail (service@jigsawjungle.com) OU contactez notre service d'assistance téléphonique sans frais : 1.877.7.JUNGLE (1.877.758.6453) et faites-nous savoir quel est le problème et nous trouverons comment le résoudre. il!

Vous venez donc de recevoir le puzzle que vous avez commandé. Vous ouvrez la boîte et commencez à travailler joyeusement jusqu'à ce que vous réalisiez qu'il vous manque une pièce !! Ne vous inquiétez pas pour l'instant ! Il est facile d'égarer une pièce de puzzle, alors assurez-vous d'abord de regarder partout. Les puzzles d'aujourd'hui sont fabriqués avec des équipements et des machines automatisés de haute précision, il est donc très rare et inhabituel d'avoir une pièce manquante, cependant, les pièces de puzzle sont souvent attachées à un vêtement ou par un animal de compagnie ou un enfant curieux. Prévoyez quelques jours de recherche avant de déclarer la pièce MIA ! Vérifiez deux fois et trois fois l'emballage - il est très possible qu'il soit caché ou coincé à l'intérieur. Assurez-vous de vérifier entre les coussins, sous le canapé, dans votre journal, etc. où vous pouvez travailler sur vos projets. De nombreux clients nous ont dit que les chats adorent s'enfuir avec des morceaux. Vous voudrez peut-être vérifier la cachette préférée de vos chats si vous en avez une. Fouillez soigneusement toutes les pièces que vous avez utilisées pour ouvrir, construire, coller, transporter ou ranger le puzzle. Vérifiez sous les chaises, à l'intérieur des poubelles ouvertes, sous les tapis, dans votre frigo... on ne sait jamais ! Enfin, assurez-vous que toutes les pièces que vous avez placées jusqu'à présent appartiennent à leur place, de cette façon vous savez exactement quelle pièce vous manque. Toujours introuvable ? Ne vous inquiétez pas, il y a encore des options ! Ne perdez pas espoir ; il y a encore des façons de finir ce puzzle ! Votre meilleur plan d'action est de contacter le fabricant (voir ci-dessous). De nombreux fabricants de puzzles populaires ont prévu que vous pourriez avoir besoin d'une pièce de rechange et ont créé des programmes pour remplacer des pièces individuelles ou des puzzles entiers. Il y a quelques points à garder à l'esprit. Il est possible que les pièces de rechange ne correspondent pas réellement à votre puzzle. Les fabricants remplacent ou font souvent pivoter les matrices de découpe pour le contrôle de la qualité. Veuillez vous référer à la boîte pour voir si le fabricant a inclus des instructions pour remplacer les pièces manquantes. Si vous avez déterminé que vous avez besoin de pièces de rechange, suivez simplement ces instructions !

Fabricant	Ce qu'il faut faire...
BRIARPATCH	Téléphone : 800-232-7427 Renseignez-vous sur l'obtention d'une pièce de rechange. Ils s'assureront que le puzzle est toujours disponible et vous demanderont d'envoyer un chèque ou un mandat de 2,95 $ pour le remplacer.
JEUX DE BUFFLE	Chaque puzzle Buffalo Games est livré avec une garantie de produit sur le panneau intérieur de la boîte qui contient des instructions détaillées pour leur processus. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, appelez le 800-832-2331. Instructions : 1.Découpez le code UPC de la boîte 2.Incluez l'une des pièces du puzzle 3.Écrivez la description du problème sur une feuille de papier 4.Incluez votre adresse de retour 5.Envoyez par courrier à : Buffalo Games 220 James E. Casey Drive Buffalo, NY 14206 Remarque : Il est possible qu'ils ne vous renvoient pas une seule pièce, mais émettent à la place un remplacement de l'ensemble du puzzle ou un bon pour un puzzle gratuit. Prévoyez 6 à 8 semaines pour le traitement.
CEACO	Web : Cliquez ici pour accéder au formulaire de service client en ligne Téléphone : 617-926-8080 Instructions : 1. Écrivez votre nom, votre adresse de livraison complète, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail sur une feuille de papier ordinaire. Incluez également le nom du puzzle et le numéro de l'article (qui se trouve sur le côté de la boîte) et incluez une brève description du problème. 2.Coupez le code UPC de la boîte. 3. Placez le code UPC et la fiche d'information dans l'enveloppe et envoyez-la à : CEACO Quality Control C/O Edaron, Inc 100 Appleton St. Holyoke, MA 01040 Remarque : ils vous enverront généralement un puzzle de remplacement, mais si ce puzzle n'est plus disponible. , ils vous enverront un autre produit de valeur et de taille égales. Prévoyez 6 à 8 semaines pour le traitement.
CLÉMENTONI	Téléphone : 800-962-3468 Renseignez-vous sur l'obtention d'une pièce de rechange.
COLLINE PAVÉE	Téléphone : 250-592-7374 Renseignez-vous sur l'obtention d'une pièce de rechange et ils vous fourniront des instructions détaillées.
DOWDLE – ART POPULAIRE AMÉRICAIN	Téléphone : 866-369-3531 sans frais ou 801-785-1123 Renseignez-vous sur l'obtention d'une pièce de rechange.
ÉDUCA	Programme de remplacement de pièce en ligne : Cliquez ici pour soumettre une demande de pièce perdue.
FX SCHMID	Voir Ravensburger
PUZZLE GÉO	Téléphone : 920-475-2002 Courriel : info@geotoystore.com Renseignez-vous sur l'obtention d'une pièce de rechange.
MILTON-BRADLEY HASBRO	Web : Cliquez ici pour le formulaire de contact en ligne Inclure dans le message le nom du puzzle, la date à laquelle vous avez acheté ou reçu le produit, les pièces nécessaires, le code UPC du produit Remarque : un puzzle de remplacement complet est le résultat le plus probable. Prévoyez 6 à 8 semaines pour le traitement. Le fournisseur des articles Puzz3D de Hasbro a une politique distincte pour le remplacement des pièces manquantes pour les articles Puzz3D uniquement. Envoyez simplement une image .jpg montrant la pièce manquante et Winning Solutions enverra immédiatement des pièces de rechange. Courriel : info@winningsolution.com
HEYE ou JUMBO	Si vous avez acheté un puzzle Heye ou Jumbo de Jigsaw Jungle International Inc., veuillez nous envoyer un e-mail ou appeler notre numéro sans frais au 877.758.6453 pour obtenir de l'aide en cas de problème avec des défauts de fabrication ou des pièces manquantes.
TARD POUR LE CIEL	Si le puzzle ou la pièce de jeu manquait dans l'emballage d'origine, contactez-les directement au 800-422-3434 et ils leur enverront la pièce manquante sans frais. Si la pièce a été perdue ou endommagée, vous devrez remplacer l'ensemble du puzzle.
CHEFS-D'ŒUVRE	Téléphone : 520-741-1315 Courriel : internetorders@masterpiecesinc.com Instructions : Envoyer la demande à : 2843 W. MasterPieces Dr., Tucson, AZ 85741 (ATTN : Customer Service) Inclure : 1. Code-barres UPC 2. Numéro d'article (photocopie exceptée pour les emballages de collection) 3. Nom complet, adresse et numéro de téléphone 4. Nom du puzzle 5. Si une feuille de contrôle de qualité était incluse dans la boîte, renvoyez-la également Remarque : Aucune pièce individuelle ne sera remplacée, uniquement le puzzle entier. Si le puzzle est en rupture de stock ou n'est plus disponible, ils enverront un puzzle avec un thème et un nombre de pièces similaires.
MÉGA PUZZLES	Téléphone : 800-465-6342 Cliquez ici pour soumettre une demande de remplacement de pièce perdue
MÉLISSA & DOUG	Téléphone : 800-718-5365 Courriel : Service@MelissaAndDoug.com Renseignez-vous sur l'obtention d'une pièce de rechange. Remarque : ils ne remplacent pas les pièces individuelles, mais si la pièce manquait dans l'emballage d'origine, ils remplaceront l'ensemble du puzzle.
ENTREPRISE DE PUZZLES DE NEW YORK	Téléphone : 580-789-9535 Courriel : info@newyorkpuzzlecompany.com Renseignez-vous sur l'obtention d'une pièce de rechange. Ils vous demanderont d'envoyer une photo du puzzle pour aider à trouver la pièce manquante. Si la pièce n'est pas disponible et qu'il s'agit d'un défaut de fabrication, ils remplaceront l'ensemble du puzzle.
PIATNIK	Courriel : orders@piatnik.com Renseignez-vous sur l'obtention d'une pièce de remplacement.
GRENADE	Téléphone : 1-800-227-1428 Web : Cliquez ici pour le formulaire de contact en ligne Renseignez-vous sur l'obtention d'une pièce de rechange.
PUZZLETWIST	Téléphone : 763-971-8057 Web : Email PuzzleTwist Renseignez-vous sur l'obtention d'un remplacement.
RAVENSBURGER	Web : Formulaire de service client en ligne Téléphone : 855-257-1500 Remarque : Leur site Web indique qu'ils ne peuvent pas remplacer les pièces de puzzle individuelles en raison du processus de production. Cependant, ils vous encouragent à les contacter et ils tenteront de résoudre le problème. Ils enverront un puzzle de remplacement complet si la pièce est manquante en raison d'un défaut du fabricant.
SÉRENDIPITÉ	Web : Cliquez ici pour le formulaire de contact en ligne Téléphone : 800-891-7479 Courriel : sue@serendipitypuzzles.com Renseignez-vous sur l'obtention d'une pièce de remplacement.
SPRINGBOK	Téléphone : 800-497-8697 Web : Cliquez ici pour le formulaire de contact en ligne
SOLEIL SOUT	Courriel : customerservice@sunsout.com Renseignez-vous sur l'obtention d'une pièce de rechange. Remarque : à l'intérieur de chaque boîte de puzzle se trouve une feuille de papier avec des instructions pour remplacer les pièces. Ils peuvent remplacer des pièces individuelles pour des puzzles de 1000 pièces ou plus qui sont actuellement en stock. S'ils ne sont pas disponibles, ils remplacent l'ensemble du puzzle.
PMH	Téléphone : 800-292-7676 Courriel : sales@tdcgames.com Renseignez-vous sur l'obtention d'une pièce de rechange. Remarque : ils ne peuvent remplacer les pièces que pour certains puzzles.
MONTAGNE BLANCHE	Téléphone : 800-548-8009 poste. 19 E-mail : info@puzzlemaps.com Instructions : Envoyer la demande à PO Box 818 Jackson, NH 03846 Inclure : 1. Code-barres UPC coupé de la boîte 2. Titre du puzzle 3. Nom et numéro de téléphone 4. Description du problème (c.-à-d. pièce manquante ou endommagé) 5. Si endommagé, inclure une photo des dommages Remarque : Ils ne remplacent pas les pièces individuelles, mais essaieront de remplacer le puzzle entier à partir de la même découpe.
Paysage urbain 4D	Téléphone : 416-410-2642 Web : Cliquez ici pour le formulaire de contact en ligne Instructions : Envoyez un courriel missingpieces@4dcityscape.com et donnez-leur des informations sur les pièces manquantes. Ils vous contacteront après un examen et une inspection plus approfondis.

Si votre fabricant ne peut pas remplacer la pièce ou si vous avez des difficultés à les atteindre, veuillez nous appeler (si vous l'avez acheté auprès de Jigsaw Jungle International Inc.) au 1.877.758.6453 et nous verrons ce que nous pouvons faire pour vous aider. Si votre puzzle n'est plus disponible ou vous ne voulez pas tout remplacer, nous vous recommandons de consulter le Puzzle Doctor ! Il recrée les pièces manquantes à la main et ne facture qu'environ 10 $ par pièce plus les frais d'expédition. Tout ce que vous avez à faire est de lui envoyer une photo de l'image du puzzle et du trou où la pièce irait et il refait magistralement la pièce perdue ! n'envoyez que le sac de pièces de puzzle et NON la boîte avec l'image du puzzle dessus. C'est pour réduire la fraude par casse-tête (oui, malheureusement, cela arrive). - Toutes les commandes internationales sont telles quelles. Nous n'envoyons pas de pièces de rechange pour les commandes internationales SAUF si vous acceptez de payer tous les frais d'expédition, droits, taxes, etc.

Besoin de nous joindre ? Contactez notre service client sans frais : 1.877.7.JUNGLE (1.877.758.6453) ou essayez-nous au 514.331.3346. Si vous recevez notre messagerie vocale, veuillez laisser un court message et nous nous assurerons de vous rappeler rapidement. Vous pouvez également nous envoyer un e-mail à service@jigsawjungle.com. Nous avons hâte d'avoir de tes nouvelles!

En bas de chacune de nos newsletters/emails, vous verrez un bouton « se désinscrire ». Cliquez simplement sur ce lien, entrez votre adresse e-mail et cliquez sur "Soumettre". Votre e-mail sera supprimé automatiquement. Vous pouvez également envoyer un e-mail à service@jigsawjungle.com avec le mot "UNSUBSCRIBE" dans la barre d'objet. Veuillez prévoir un délai pouvant aller jusqu'à 30 jours et acceptez nos excuses si vous recevez d'autres e-mails pendant cette période.

Merci de visiter notre magasin! Jigsaw Jungle International Inc. est l'un des plus anciens et des plus grands fournisseurs de puzzles de qualité sur le Web - en ligne depuis 1994 ! Nos puzzles sont en vente à certains des prix les plus bas en ligne et vous ne trouverez nulle part une meilleure sélection ou un meilleur service ! Trouvez tous vos puzzles préférés aujourd'hui, ici même chez Jigsaw Jungle International Inc.

Les chèques-cadeaux sont achetés comme n'importe quel autre article de notre magasin. Vous pouvez les payer en utilisant le(s) mode(s) de paiement standard du magasin. Une fois acheté, la valeur du chèque-cadeau sera ajoutée à votre propre compte de chèque-cadeau personnel. Si vous avez des fonds sur votre compte de chèque-cadeau, vous remarquerez que le montant apparaît maintenant dans la case du panier et fournit également un lien vers une page où vous pouvez envoyer le chèque-cadeau à quelqu'un par e-mail.

Pour envoyer un chèque-cadeau que vous avez acheté, vous devez vous rendre sur notre page Envoyer un chèque-cadeau . Vous pouvez trouver le lien vers cette page dans la boîte du panier dans la colonne de droite de chaque page. Lorsque vous envoyez un Chèque Cadeau, vous devez préciser les éléments suivants : Le nom de la personne à qui vous envoyez le Chèque Cadeau. L'adresse e-mail de la personne à qui vous envoyez le chèque-cadeau. Le montant que vous souhaitez envoyer. (Notez que vous n'êtes pas obligé d'envoyer le montant total qui se trouve dans votre compte de chèques-cadeaux.) Un court message qui apparaîtra dans l'e-mail. Veuillez vous assurer que vous avez correctement saisi toutes les informations, bien que vous ayez la possibilité de les modifier autant que vous le souhaitez avant l'envoi de l'e-mail.

Si vous avez des fonds sur votre compte de chèques-cadeaux, vous pouvez utiliser ces fonds pour acheter d'autres articles dans notre magasin. À l'étape de paiement, une case supplémentaire apparaîtra. En cliquant sur cette case, ces fonds seront appliqués à votre compte de chèques-cadeaux. Veuillez noter que vous devrez toujours sélectionner un autre mode de paiement s'il n'y a pas assez sur votre compte de chèques-cadeaux pour couvrir le coût de votre achat. Si vous avez plus de fonds sur votre compte de bon cadeau que le coût total de votre achat, le solde sera laissé sur votre compte de bon cadeau pour l'avenir.

Si vous recevez un chèque-cadeau par e-mail, il contiendra les détails de la personne qui vous a envoyé le chèque-cadeau, ainsi qu'éventuellement un court message de sa part. L'e-mail contiendra également le numéro du bon cadeau. C'est probablement une bonne idée d'imprimer cet e-mail pour référence future. Vous pouvez maintenant échanger le chèque-cadeau de deux manières. 1. En cliquant sur le lien contenu dans l'e-mail à cette fin expresse. Cela vous mènera à la page d'échange de bons du magasin. il vous sera demandé de créer un compte, avant que le chèque-cadeau ne soit validé et placé dans votre compte de chèque-cadeau prêt à être dépensé pour ce que vous voulez. 2. Pendant le processus de paiement, sur la même page que vous sélectionnez un mode de paiement, il y aura une case pour entrer un code d'échange. Entrez le code ici et cliquez sur le bouton d'échange. Le code sera validé et ajouté à votre compte Chèque Cadeau. Vous pouvez ensuite utiliser le montant pour acheter n'importe quel article de notre magasin

Pour toute question concernant le système de bons cadeaux, veuillez contacter le magasin par e-mail à sales@jigsawjungle.com. Assurez-vous de donner autant d'informations que possible dans l'e-mail