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Vous êtes nouveau sur Jigsaw Jungle ou vous êtes un client de longue date qui n'a peut-être pas passé de commande depuis un certain temps ? Pas de problème ! Il est facile de créer un nouveau compte et cela ne prend qu'une minute ou deux sur notre site Web. Il vous suffit de cliquer sur « Créer un compte » dans le coin supérieur droit de notre page d'accueil et de compléter les informations requises. Vous avez encore des questions ou besoin d'aide ? N'hésitez pas à nous contacter par e-mail (service@jigsawjungle.com) ou à appeler notre ligne d'assistance clientèle gratuite : 1.877.7.JUNGLE (1.877.758.6453) et nous serons heureux de vous aider !

L'inscription sur jigsawjungle.com présente de nombreux avantages. Parmi eux, vous pouvez suivre vos commandes, consulter votre historique de commandes, ajouter plusieurs adresses pour un paiement facile, une liste de souhaits facile à partager et la possibilité de personnaliser et de gérer votre profil en fonction de vos préférences. Les informations personnelles que vous partagez avec nous sont entièrement confidentielles. Votre vie privée est importante pour nous et nous ne divulguerons ni ne vendrons les informations fournies pour quelque raison que ce soit. Nos e-mails promotionnels sont facultatifs et vous pouvez vous désabonner à tout moment. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de confidentialité .

Les commandes peuvent être passées en localisant d'abord le ou les produits Jigsaw Jungle que vous souhaitez acheter. Une fois que vous avez trouvé ce que vous souhaitez acheter, ajoutez simplement au panier. Une fois dans le panier, suivez le processus de paiement en remplissant tous les champs obligatoires et une page de confirmation vous fournira un numéro de commande. Nous acceptons les commandes en ligne 24 heures sur 24, sept (7) jours sur sept. Les commandes saisies sur jigsawjungle.com seront traitées (en attente d'approbation par carte de crédit ou PayPal, ou paiement par chèque certifié, mandat international ou espèces) et expédiées depuis nos centres de distribution de Montréal (Qc) ou Champlain (NY). Les commandes passées du lundi au vendredi avant 11 h 00 HNE commenceront à être traitées le jour même, à l'exclusion des jours fériés, et seront expédiées dans les 48 heures en fonction de la disponibilité et de la vérification de crédit. Toutes les commandes passées après 11 h 00 HNE commenceront à être traitées le jour ouvrable suivant et seront expédiées dans les 48 heures. Les commandes passées le vendredi après 11 h 00 HNE commenceront à être traitées le lundi suivant. Si la marchandise sélectionnée n'est pas actuellement disponible ou si une identification supplémentaire est nécessaire pour la vérification de crédit, le service client de Jigsaw Jungle vous contactera.

Transférer des articles de votre liste de souhaits vers votre panier est facile ! Connectez-vous simplement à votre compte, ouvrez votre liste de souhaits et cliquez sur « Ajouter au panier ». C'est simple et rapide ! Vous pouvez même envoyer votre liste de souhaits à quelqu'un d'autre !

Vous avez des difficultés à vous connecter à notre site ou vous avez oublié votre mot de passe ? Pas de problème, cela arrive à tout le monde ! Cliquez simplement sur « Connexion » dans le coin supérieur droit de la page d'accueil, puis sur « Mot de passe oublié ». Saisissez votre adresse e-mail sur l'écran suivant et cliquez sur le bouton « Envoyer » et vous recevrez un lien pour réinitialiser votre mot de passe. Avez-vous déjà essayé cela mais vous rencontrez toujours des problèmes de connexion ? Envoyez-nous un e-mail (service@jigsawjungle.com) ou appelez notre ligne d'assistance clientèle sans frais : 1.877.7.JUNGLE (1.877.758.6453). Êtes-vous un client de longue date qui a déjà un compte mais ne parvient pas à se connecter ? Voici pourquoi : Pour améliorer votre expérience d'achat, nous avons apporté des mises à niveau majeures à nos systèmes qui nécessitent que vous mettiez à jour votre compte. Notre base de données sécurisée et nos systèmes en ligne protègent les informations client pour assurer la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles. Ainsi, pour protéger vos informations personnelles, votre compte et vos données personnelles ne peuvent pas être transférés automatiquement d'un système à un autre. Veuillez prendre une minute pour créer un nouveau compte Jigsaw Jungle - c'est rapide et facile à faire ! Si vous préférez, appelez-nous pendant la semaine et nous vous guiderons tout au long du processus. Numéro sans frais 1.877.7.JUNGLE (1.877.758.6453) ou 514.331.3346. Nous serons heureux de vous aider !

Pour tous les articles en stock, les commandes sont généralement traitées et expédiées dans les 48 heures suivant la réception. Pour les articles en rupture de stock ou en commande différée, vous serez contacté par notre équipe du service client pour vous informer de la date d'expédition prévue.

Oui, Jigsaw Jungle livre vers de nombreuses destinations populaires dans le monde entier (Remarque : la promotion d'expédition à tarif fixe et super économique ne s'applique pas aux commandes internationales). Les commandes doivent être payées en totalité et les frais d'expédition varient en fonction de la destination de livraison, du mode d'expédition sélectionné et de la taille de la commande. Tous les frais d'expédition, droits, taxes, etc. sont à la charge du client et doivent être payés en totalité avant d'être expédiés depuis nos centres de distribution. Vous pouvez également être responsable des droits et taxes d'importation pour votre pays. Les frais d'expédition peuvent être déterminés en ajoutant des articles à votre panier et les tarifs estimés seront affichés sur la page de paiement. Vous serez contacté si, pour une raison quelconque, il y a un problème avec votre expédition ou si le mode d'expédition sélectionné ne convient pas à votre commande/emplacement, où des frais supplémentaires peuvent s'appliquer. Si les tarifs pour votre pays ne sont pas affichés, veuillez nous envoyer un e-mail ou nous appeler pour obtenir un devis.

Oui, c'est possible ! Nous pouvons expédier votre colis à l'adresse de votre choix (consultez les détails d'expédition pour plus de détails sur les territoires d'expédition et les coûts associés). Vous achetez un cadeau pour quelqu'un d'autre ? Pas de problème ! Nous savons qu'il l'adorerait et que c'est agréable de l'offrir ! Passez simplement votre commande en créant ou en vous connectant à votre compte et au moment du paiement, saisissez simplement l'adresse à laquelle vous souhaitez que la commande soit expédiée. Vous serez facturé pour la commande et le colis sera livré à l'adresse de livraison indiquée.

Les commandes passées du lundi au vendredi avant 11 h 00 HNE commenceront à être traitées le jour même, à l'exception des jours fériés, et seront généralement expédiées dans les 48 heures, sous réserve de disponibilité et de vérification de crédit. Toutes les commandes passées après 11 h 00 HNE commenceront à être traitées le jour ouvrable suivant et seront expédiées dans les 48 heures. Les commandes passées le vendredi après 11 h 00 HNE commenceront à être traitées le lundi suivant. Si la marchandise sélectionnée n'est pas actuellement disponible ou si une identification supplémentaire est nécessaire pour la vérification de crédit, le service client de Jigsaw Jungle vous contactera. Jigsaw Jungle utilise diverses sociétés de transport et de messagerie, notamment UPS, TNT Express Worldwide, Postes Canada, FedEx, DHL, USPS, etc., pour vous livrer ses colis. Les frais d'expédition sont déterminés par le poids du colis, les dimensions, la distance jusqu'à votre emplacement et l'option d'expédition sélectionnée. Ils sont automatiquement calculés lors de notre paiement avant que vous ne finalisiez votre commande. Le montant exact indiqué dans votre panier vous sera facturé. Pour certaines commandes (y compris les commandes dépassant un certain poids), vous devrez peut-être passer votre commande par téléphone afin que nous puissions vous proposer un devis personnalisé de vos frais d'expédition. Sur la plupart des commandes, nous subventionnons une partie des frais d'expédition afin de maintenir le prix de livraison le plus bas possible. Avec certaines méthodes d'expédition telles que UPS, Postes Canada et USPS, vos frais d'expédition peuvent inclure un petit supplément pour l'auto-assurance, les matériaux d'emballage et la manutention. Vous serez contacté si, pour une raison quelconque, il y a un problème avec votre expédition ou si la méthode d'expédition sélectionnée ne convient pas à votre commande/emplacement, où des frais supplémentaires peuvent s'appliquer. La méthode de livraison pour les commandes utilisant notre option promotionnelle d'expédition à tarif fixe et super économique est à la discrétion de Jigsaw Jungle et est généralement expédiée via le service accéléré de Postes Canada ou le service terrestre UPS. Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier. Notification d'expédition : Jigsaw Jungle International Inc. vous enverra un e-mail lorsque votre commande aura été expédiée et vous fournira un numéro de suivi à votre demande si un est disponible (veuillez noter que certaines options de service n'offrent pas d'informations de suivi). Veuillez nous contacter si vous avez des questions sur notre politique d'expédition.

Oui, nous expédions vers des boîtes postales ! Veuillez noter que les frais d'expédition peuvent varier et que des frais de livraison supplémentaires peuvent s'appliquer pour certaines zones et destinations de livraison étendues, telles que déterminées par les sociétés de transport.

Les boîtes postales ne sont pas éligibles aux offres de livraison gratuites et à tarif forfaitaire.

Vous serez contacté par un représentant de l'équipe du service client de Jigsaw Jungle si une couverture d'expédition supplémentaire est requise pour votre commande.

Lorsque vous sélectionnez « Expédition Super-Saver » (expédition de base) comme méthode d'expédition, Jigsaw Jungle International Inc. déterminera la méthode d'expédition la plus économique en fonction de votre emplacement, de la taille et du poids de votre commande. Jigsaw Jungle International Inc. prendra cette décision à sa seule discrétion. * L'expédition à tarif forfaitaire S'APPLIQUE UNIQUEMENT AUX ÉTATS-UNIS CONTINENTAUX ET AU CANADA. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour les zones d'expédition étendues et les articles surdimensionnés tels que les Porta-Puzzle Deluxe et Standard 1000/1500, les jeux Super-Tock, ETC. (tel que déterminé par nos expéditeurs UPS, Postes Canada, USPS, etc.). * NON COMPRIS l'Alaska, Hawaï, les Îles Vierges américaines, Porto Rico, les Territoires du Nord-Ouest, le Yukon, le Nunavut et d'autres zones étendues où des frais d'expédition supplémentaires peuvent s'appliquer. Si vous avez besoin d'une méthode d'expédition spécifique ou d'une date de livraison garantie, nous vous demandons de choisir l'un de nos services de livraison garantie UPS ou Postes Canada tels que 3-Day Select, 2nd Day Air ou Next Day Air. Toutes les garanties d'expédition sont faites par les transporteurs Jigsaw Jungle International Inc. ne garantit aucune date d'expédition. Si vous sélectionnez une méthode d'expédition garantie et que votre colis n'arrive pas à la date garantie, veuillez nous contacter et nous travaillerons avec le transporteur pour déterminer si vous êtes admissible à un remboursement d'expédition. Les garanties du transporteur ne s'appliquent pas en cas d'intempéries, etc. Veuillez visiter le site Web du transporteur (c.-à-d. UPS.com, Canadapost.ca) pour obtenir tous les détails. EXPÉDITIONS ACCÉLÉRÉES Si vous avez besoin d'une expédition accélérée, veuillez nous envoyer un e-mail ET nous appeler immédiatement et nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire.

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express, Discover, Novis), PayPal, les chèques certifiés, les mandats internationaux, les virements bancaires directs, les paiements Interac/débit direct et les espèces (pour les achats en magasin uniquement). Si vous magasinez depuis les États-Unis ou l'étranger, vous magasinez sur notre site Web canadien et tous les prix sont en dollars canadiens. Si vous magasinez depuis le Canada, vous magasinez également sur notre site Web canadien et tous les prix sont en dollars canadiens. Votre commande sera expédiée depuis notre centre de distribution de Champlain, NY ou notre siège social de Montréal, Canada, selon la disponibilité des stocks et l'adresse de livraison spécifique. Merci de magasiner chez Jungle! Veuillez noter que les commandes ne seront expédiées qu'une fois le paiement intégral reçu et validé par les institutions bancaires associées. Toutes les transactions de paiement sont effectuées à l'aide d'un serveur sécurisé. Vos informations personnelles sont confidentielles et protégées. Veuillez noter que nous ne conservons aucune trace de carte de crédit ou d'autres informations financières. Pour toute question concernant les modes de paiement acceptés, le traitement des paiements, veuillez contacter notre hotline du service clientèle : 1.877.7.JUNGLE (1.877.758.6453).

POLITIQUE DE RETOUR Jigsaw Jungle souhaite que vous soyez satisfait de votre achat. Cependant, nous comprenons qu'il existe des circonstances qui justifient un retour. Veuillez lire attentivement les conditions suivantes. Besoin de retourner ou d'échanger un puzzle ? Vous pouvez retourner tout produit non ouvert pour un remboursement dans les 30 jours suivant la réception du produit avec l'approbation de Jigsaw Jungle International Inc. (veuillez noter que les remboursements n'incluent pas les frais d'expédition d'origine). Un crédit de magasin sera émis pour les articles retournés plus de 30 jours à compter de la date d'achat. Les crédits de magasin peuvent être utilisés pour de futurs achats. Les articles retournés doivent être reçus par Jigsaw Jungle dans un état neuf, non ouvert et revendable avec toutes les boîtes, pièces, livrets d'instructions et manuels. Nous acceptons uniquement les retours comme neufs, non ouverts (dans l'emballage rétractable d'origine) avec port payé. Tous les retours doivent être approuvés par Jigsaw Jungle avant d'être retournés. Une fois approuvé, vous recevrez un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA#) à utiliser pour le retour. Les retours approuvés seront remboursés à 100 % du prix d'achat de l'unité, sauf si des frais de restockage ont été facturés. Cependant, vous ne serez pas remboursé des frais d'expédition ou de manutention. Si Jigsaw Jungle vous a expédié le ou les articles sans frais (livraison gratuite) et que vous retournez ce ou ces articles pour un remboursement, les frais d'expédition initiaux engagés par Jigsaw Jungle seront déduits du montant de votre retour. Nous couvrirons les frais de retour uniquement lorsque nous enverrons le même article en remplacement d'un produit défectueux. Les articles retournés et non vendables en raison d'une utilisation, de dommages ou de pièces manquantes ne seront pas acceptés et seront renvoyés à l'expéditeur. Jigsaw Jungle se réserve le droit de facturer jusqu'à 25 % de frais de restockage si nécessaire. COMMENT EFFECTUER UN RETOUR Veuillez appeler le 1.877.7.JUNGLE (1.877.758.6453) ou envoyer une demande par courriel à service@jigsawjungle.com pour établir une approbation de retour et nous vous fournirons un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA#). Tous les retours doivent être expédiés à : Jigsaw Jungle International Inc. 8126 Jean-Brillon Lasalle (Qc) Canada H8N 2J5Tél. : 1.877.758.6453 / 514.331.3346Les informations suivantes doivent être incluses avec votre retour : Votre nom complet, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre numéro de commande et la raison du retour. Si vous nous retournez un article et que votre retour ne respecte pas nos politiques de retour, votre retour ne sera pas traité et vous sera retourné à vos frais. Veuillez nous contacter si vous avez des questions avant de retourner un article. Si vous retournez un article sans numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA) à l'extérieur de la boîte retournée, vous ne recevrez peut-être pas de crédit. Veuillez nous appeler ou nous envoyer un e-mail pour organiser un retour. **Les articles ouverts ne seront pas acceptés car ils sont considérés comme « d'occasion » et nous ne vendons pas de puzzles d'occasion. ARTICLES ENDOMMAGÉS, DÉFECTUEUX OU MANQUANTS Les articles endommagés, défectueux ou manquants doivent être signalés à Jigsaw Jungle dans les 30 jours. Si des articles ont été endommagés pendant le transport, Jigsaw Jungle déposera une réclamation auprès du transporteur en votre nom pour les articles endommagés et enverra un article de remplacement avec une étiquette d'expédition de retour pour l'article endommagé. Jigsaw Jungle vous enverra les articles de remplacement ou manquants en utilisant la méthode d'expédition la plus économique disponible à ce moment-là. Veuillez conserver l'emballage d'origine pour inspection par le transporteur. Votre compte sera débité pour l'article de remplacement, puis vous recevrez un crédit pour l'article défectueux une fois qu'il aura été reçu par Jigsaw Jungle. COUVERTURE DE GARANTIE Si un article est couvert par la garantie du fabricant et doit être réparé ou remplacé après 30 jours, renvoyez-nous simplement l'article et nous agirons en tant qu'agent auprès du fabricant pour faire réparer ou remplacer votre article. Le fabricant est seul responsable de déterminer si votre article est éligible à la couverture de la garantie. Vous êtes responsable des frais d'expédition pour renvoyer l'article à Jigsaw Jungle. Nous vous suggérons fortement d'utiliser une méthode d'expédition assurée et traçable. Jigsaw Jungle ne sera pas responsable des articles perdus ou endommagés. Une fois l'article réparé ou remplacé par le fabricant, Jigsaw Jungle vous le renverra. TRAITEMENT DES REMBOURSEMENTS Jigsaw Jungle traitera votre remboursement dès que possible, mais veuillez prévoir jusqu'à 2 semaines pour traiter votre remboursement une fois qu'il aura été reçu. Nous ne pouvons pas être responsables des retards causés par la poste ou par votre société de carte de crédit. Jigsaw Jungle vous remboursera de la même manière que vous avez payé - par carte de crédit, Paypal, chèque, etc. Si vous n'avez pas reçu votre remboursement après 2 semaines, veuillez nous contacter. Merci d'avoir effectué vos achats chez Jungle. Nous apprécions vraiment votre confiance ! Jigsaw Jungle International Inc. est l'un des plus grands fournisseurs de puzzles de qualité sur le Web. Nos puzzles sont en vente à des prix parmi les plus bas en ligne et vous ne trouverez pas de meilleure sélection nulle part ailleurs ! Trouvez vos puzzles dès aujourd'hui, ici même sur jigsawjungle.com. Achetez chez Jungle... Découvrez la différence !

Tous les retours seront remboursés sur la carte de crédit ou le compte PayPal d'origine utilisé pour votre achat. Veuillez prévoir 14 jours pour que nous traitions le crédit sur votre carte. En période de pointe, le traitement peut prendre plus de temps que d'habitude. Il peut falloir jusqu'à deux (2) ou trois (3) cycles de facturation pour que votre crédit apparaisse sur votre relevé. Remboursements des frais d'expédition : Les remboursements sont traités en fonction des frais de produit et des taxes applicables. Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursés. Si nous avons fait une erreur et vous avons envoyé la mauvaise commande, ou si vous avez reçu des articles endommagés ou problématiques, nous pouvons vous rembourser une partie ou la totalité des frais d'expédition.

Jigsaw Jungle International Inc. a l'obligation de percevoir la taxe de vente fédérale applicable dans toutes les provinces et la taxe de vente fédérale et provinciale dans la province de Québec. La taxe de vente est calculée en fonction de l'adresse à laquelle le produit est expédié. Jigsaw Jungle se conforme à toutes les réglementations et n'a aucun contrôle sur le calcul des taxes de vente.

Nous commençons à traiter votre commande immédiatement après réception. Pour cette raison, nous ne pourrons peut-être pas annuler ou modifier votre commande une fois que vous nous l'aurez soumise. Si vous décidez que vous ne voulez pas la marchandise que vous avez achetée, vous pouvez contacter notre équipe du service clientèle et demander un numéro RMA et nous retourner la marchandise via Postes Canada, UPS ou FedEx (les frais de retour doivent être prépayés). Une fois que nous aurons reçu le colis, nous émettrons un crédit sur votre compte et vous pourrez ensuite passer une nouvelle commande. Vous devriez vous attendre à ce que le crédit soit sur votre compte 10 à 14 jours ouvrables après réception de votre retour. Si vous avez besoin d'aide pour passer une nouvelle commande, veuillez nous contacter.

Avez-vous rencontré un problème lors de la passation d'une commande ou avec une commande que vous avez reçue ? Pas de problème, nous sommes là pour vous aider ! Envoyez-nous simplement un e-mail (service@jigsawjungle.com) OU contactez notre service client sans frais : 1.877.7.JUNGLE (1.877.758.6453) et dites-nous quel est le problème et nous trouverons une solution !

Vous venez de recevoir le puzzle que vous avez commandé. Vous ouvrez la boîte et commencez à travailler joyeusement jusqu'à ce que vous réalisiez qu'il vous manque une pièce ! Ne vous inquiétez pas pour l'instant ! Il est facile d'égarer une pièce de puzzle, alors assurez-vous de bien regarder partout en premier. Les puzzles d'aujourd'hui sont fabriqués avec des équipements et des machines automatisés de haute précision, il est donc très rare et inhabituel d'avoir une pièce manquante. Cependant, les pièces du puzzle sont souvent accrochées à un vêtement ou par un animal ou un enfant curieux. Prévoyez quelques jours de recherche avant de déclarer la pièce MIA ! Vérifiez deux ou trois fois l'emballage - il est très possible qu'elle soit cachée ou coincée là-dedans. Assurez-vous de vérifier entre les coussins, sous le canapé, dans votre journal, etc. où vous pouvez travailler sur votre (vos) projet(s). De nombreux clients nous ont dit que les chats adorent s'enfuir avec des pièces, vous pouvez donc vérifier la cachette préférée de votre chat si vous en avez une. Fouillez minutieusement toutes les pièces que vous avez utilisées pour ouvrir, construire, coller, transporter ou ranger le puzzle. Vérifiez sous les chaises, dans les poubelles ouvertes, sous les tapis, dans votre réfrigérateur... on ne sait jamais ! Enfin, assurez-vous que toutes les pièces que vous avez placées jusqu'à présent sont bien à leur place, de cette façon vous saurez exactement quelle pièce vous manque. Vous ne la trouvez toujours pas ? Ne vous inquiétez pas, il existe encore des options ! Ne perdez pas espoir, il existe encore des moyens de terminer ce puzzle ! La meilleure chose à faire est de contacter le fabricant (voir ci-dessous). De nombreux fabricants de puzzles populaires ont anticipé que vous pourriez avoir besoin d'une pièce de rechange et ont créé des programmes pour remplacer des pièces individuelles ou des puzzles entiers. Il y a quelques points à garder à l'esprit. Il est possible que les pièces de rechange ne correspondent pas réellement à votre puzzle. Les fabricants remplacent ou font tourner souvent les matrices de découpe pour le contrôle de la qualité. Veuillez vous référer à la boîte pour voir si le fabricant a inclus des instructions pour remplacer les pièces manquantes. Si vous avez déterminé que vous avez besoin de pièces de rechange, suivez simplement ces instructions !

Fabricant	Ce qu'il faut faire...
BRIARPATCH	Téléphone : 800-232-7427 Renseignez-vous sur la possibilité d'obtenir une pièce de remplacement. Ils s'assureront que le puzzle est toujours disponible et vous demanderont d'envoyer un chèque ou un mandat postal de 2,95 $ pour le remplacer.
JEUX DE BUFFLE	Chaque puzzle Buffalo Games est accompagné d'une garantie produit sur le panneau intérieur de la boîte qui contient des instructions détaillées sur leur processus. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, appelez le 800-832-2331. Instructions : 1. Découpez le code UPC de la boîte 2. Incluez l'une des pièces du puzzle 3. Écrivez la description du problème sur un morceau de papier 4. Incluez votre adresse de retour 5. Envoyez à : Buffalo Games 220 James E. Casey Drive Buffalo, NY 14206 Remarque : il est possible qu'ils ne vous renvoient pas une seule pièce, mais qu'ils vous remettent plutôt un remplacement de l'ensemble du puzzle ou un bon pour un puzzle gratuit. Prévoyez 6 à 8 semaines pour le traitement.
CEACO	Français : Web : Cliquez ici pour le formulaire de service client en ligne Téléphone : 617-926-8080 Instructions : 1. Écrivez votre nom, votre adresse de livraison complète, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail sur une feuille de papier ordinaire. Incluez également le nom du puzzle et le numéro d'article (qui se trouve sur le côté de la boîte) et incluez une brève description du problème. 2. Découpez le code UPC de la boîte. 3. Placez le code UPC et la fiche d'information dans une enveloppe et envoyez-les à : CEACO Quality Control C/O Edaron, Inc 100 Appleton St. Holyoke, MA 01040 Remarque : Ils vous enverront généralement un puzzle de remplacement, mais si ce puzzle n'est plus disponible, ils vous enverront un autre produit de valeur et de taille égales. Prévoyez 6 à 8 semaines pour le traitement.
CLEMENTONI	Téléphone : 800-962-3468 Renseignez-vous sur l'obtention d'une pièce de rechange.
COLLINE DE PAVÉS	Téléphone : 250-592-7374 Renseignez-vous sur l'obtention d'une pièce de rechange et ils vous fourniront des instructions détaillées.
DOWDLE – ART POPULAIRE AMÉRICAIN	Téléphone : 866-369-3531 sans frais ou 801-785-1123 Renseignez-vous sur l'obtention d'une pièce de rechange.
ÉDUCATION	Programme de remplacement de pièces en ligne : Cliquez ici pour soumettre une demande de pièce perdue.
FX SCHMID	Voir Ravensburger
PUZZLE GÉOGRAPHIQUE	Téléphone : 920-475-2002 E-mail : info@geotoystore.com Renseignez-vous sur l'obtention d'une pièce de rechange.
MILTON-BRADLEY HASBRO	Web : Cliquez ici pour le formulaire de contact en ligne Inclure dans le message le nom du puzzle, la date à laquelle vous avez acheté ou reçu le produit, les pièces nécessaires, le code UPC du produit Remarque : un remplacement complet du puzzle est le résultat le plus probable. Prévoyez 6 à 8 semaines pour le traitement. Le fournisseur des articles Puzz3D de Hasbro a une politique distincte pour le remplacement des pièces manquantes pour les articles Puzz3D uniquement. Envoyez simplement une image .jpg montrant la pièce manquante et Winning Solutions enverra immédiatement des pièces de remplacement. E-mail : info@winningsolution.com
HEYE ou JUMBO	Si vous avez acheté un puzzle Heye ou Jumbo chez Jigsaw Jungle International Inc., veuillez nous envoyer un e-mail ou appeler notre numéro gratuit au 877.758.6453 pour obtenir de l'aide sur les problèmes liés aux défauts de fabrication ou aux pièces manquantes.
EN RETARD POUR LE CIEL	Si la pièce du puzzle ou du jeu manquait dans l'emballage d'origine, contactez-les directement au 800-422-3434 et ils leur enverront la pièce manquante sans frais. Si la pièce a été perdue ou endommagée, vous devrez remplacer le puzzle entier.
CHEFS-D'OEUVRE	Français : Téléphone : 520-741-1315 E-mail : internetorders@masterpiecesinc.com Instructions : Envoyez la demande à : 2843 W. MasterPieces Dr., Tucson, AZ 85741 (ATTN : Service client) Inclure : 1. Code-barres UPC 2. Numéro d'article (photocopie exceptée pour les emballages de collection) 3. Nom complet, adresse et numéro de téléphone 4. Nom du puzzle 5. Si une feuille de contrôle qualité était incluse dans la boîte, renvoyez-la également Remarque : Aucune pièce individuelle ne sera remplacée, uniquement le puzzle entier. Si le puzzle est en rupture de stock ou n'est plus disponible, ils enverront un puzzle avec un thème et un nombre de pièces similaires.
MÉGA PUZZLES	Téléphone : 800-465-6342 Cliquez ici pour soumettre une demande de remplacement de pièce perdue
MELISSA ET DOUG	Téléphone : 800-718-5365 Courriel : Service@MelissaAndDoug.com Renseignez-vous sur la possibilité d'obtenir une pièce de remplacement. Remarque : ils ne remplacent pas les pièces individuelles, mais si la pièce manquait dans l'emballage d'origine, ils remplaceront le puzzle entier.
SOCIÉTÉ DE PUZZLES DE NEW YORK	Téléphone : 580-789-9535 E-mail : info@newyorkpuzzlecompany.com Renseignez-vous sur la possibilité d'obtenir une pièce de remplacement. Ils vous demanderont d'envoyer une photo du puzzle pour aider à retrouver la pièce manquante. Si la pièce n'est pas disponible et qu'il s'agit d'un défaut de fabrication, ils remplaceront le puzzle entier.
PIATNIK	Courriel : orders@piatnik.com Renseignez-vous sur l'obtention d'une pièce de remplacement.
GRENADE	Téléphone : 1-800-227-1428 Web : Cliquez ici pour le formulaire de contact en ligne Renseignez-vous sur l'obtention d'une pièce de remplacement.
PUZZLETWIST	Téléphone : 763-971-8057 Web : Courriel PuzzleTwist Renseignez-vous sur l'obtention d'un remplacement.
RAVENSBURGER	Web : Formulaire de service client en ligne Téléphone : 855-257-1500 Remarque : Leur site Web indique qu'ils ne peuvent pas remplacer les pièces individuelles du puzzle en raison du processus de production. Cependant, ils vous encouragent à les contacter et ils tenteront de résoudre le problème. Ils enverront un puzzle de remplacement complet si la pièce est manquante en raison d'un défaut de fabrication.
SÉRENDIPITÉ	Web : Cliquez ici pour accéder au formulaire de contact en ligne Téléphone : 800-891-7479 E-mail : sue@serendipitypuzzles.com Renseignez-vous sur l'obtention d'une pièce de remplacement.
SPRINGBOK	Téléphone : 800-497-8697 Web : Cliquez ici pour le formulaire de contact en ligne Remarque : Ils ne remplacent pas les pièces individuelles, mais si la pièce était manquante ou endommagée dans l'emballage d'origine, ils remplaceront le puzzle entier.
SOLEIL SORTANT	Courriel : customerservice@sunsout.com Renseignez-vous sur l'obtention d'une pièce de rechange. Remarque : à l'intérieur de chaque boîte de puzzle se trouve une feuille de papier avec des instructions pour remplacer les pièces. Elles peuvent remplacer des pièces individuelles pour les puzzles de 1 000 pièces ou plus qui sont actuellement en stock. En cas d'indisponibilité, elles remplacent le puzzle entier.
TDC	Téléphone : 800-292-7676 E-mail : sales@tdcgames.com Renseignez-vous sur la possibilité d'obtenir une pièce de rechange. Remarque : ils ne peuvent remplacer les pièces que pour certains puzzles.
MONTAGNE BLANCHE	Téléphone : 800-548-8009 ext. 19 E-mail : info@puzzlemaps.com Instructions : Envoyez la demande à PO Box 818 Jackson, NH 03846 Inclure : 1. Code-barres UPC découpé dans la boîte 2. Titre du puzzle 3. Nom et numéro de téléphone 4. Description du problème (c.-à-d. pièce manquante ou endommagée) 5. En cas de dommage, inclure une photo des dommages Remarque : Ils ne remplacent pas les pièces individuelles, mais essaieront de remplacer le puzzle entier à partir de la même découpe.
Paysage urbain 4D	Téléphone : 416-410-2642 Web : Cliquez ici pour accéder au formulaire de contact en ligne Instructions : Envoyez un courriel à missingpieces@4dcityscape.com et donnez-leur des informations sur les pièces manquantes. Ils vous contacteront après un examen et une inspection plus approfondis.

Si votre fabricant ne peut pas remplacer la pièce ou si vous avez des difficultés à le joindre, veuillez nous appeler (si vous l'avez acheté chez Jigsaw Jungle International Inc.) au 1.877.758.6453 et nous verrons ce que nous pouvons faire pour vous aider. Si votre puzzle n'est plus disponible ou si vous ne voulez pas le remplacer en entier, nous vous recommandons de consulter le Puzzle Doctor ! Il recrée les pièces manquantes à la main et ne facture qu'environ 10 $ par pièce plus les frais d'expédition. Tout ce que vous avez à faire est de lui envoyer une photo de l'image du puzzle et du trou où la pièce irait et il recréera magistralement la pièce perdue ! Pièces manquantes... Quelques points à retenir : - Lorsque nous expédions des remplacements, nous envoyons uniquement le sac de pièces de puzzle et NON la boîte avec l'image du puzzle dessus. Ceci afin de réduire la fraude aux puzzles (oui, malheureusement, cela arrive). - Toutes les commandes internationales sont telles quelles. Nous n'envoyons pas de pièces de remplacement pour les commandes internationales À MOINS que vous n'acceptiez de payer tous les frais d'expédition, droits, taxes, etc.

Besoin de nous joindre ? Contactez notre service d'assistance téléphonique gratuit : 1.877.7.JUNGLE (1.877.758.6453) ou appelez-nous au 514.331.3346. Si vous recevez notre message vocal, veuillez laisser un court message et nous vous rappellerons rapidement. Vous pouvez également nous envoyer un courriel à service@jigsawjungle.com. Nous avons hâte d'avoir de vos nouvelles !

Au bas de chacune de nos newsletters/e-mails, vous verrez un bouton « se désabonner ». Cliquez simplement sur ce lien, saisissez votre adresse e-mail et cliquez sur « Envoyer ». Votre e-mail sera automatiquement supprimé. Vous pouvez également envoyer un e-mail à service@jigsawjungle.com avec le mot « SE DÉSABONNER » dans la barre d'objet. Veuillez prévoir un délai de 30 jours maximum et acceptez nos excuses si vous recevez d'autres e-mails pendant cette période.

Merci d'avoir visité notre magasin ! Jigsaw Jungle International Inc. est l'un des plus anciens et plus grands fournisseurs de puzzles de qualité sur le Web - en ligne depuis 1994 ! Nos puzzles sont en vente à certains des prix les plus bas en ligne et vous ne trouverez pas une meilleure sélection, ni un meilleur service, nulle part ailleurs ! Trouvez tous vos puzzles préférés dès aujourd'hui, ici même chez Jigsaw Jungle International Inc.

Les chèques cadeaux s'achètent comme n'importe quel autre article dans notre boutique. Vous pouvez les payer en utilisant les moyens de paiement standard du magasin. Une fois acheté, la valeur du chèque cadeau sera ajoutée à votre compte de chèque cadeau personnel. Si vous avez des fonds sur votre compte de chèque cadeau, vous remarquerez que le montant apparaît désormais dans la case Panier et fournit également un lien vers une page où vous pouvez envoyer le chèque cadeau à quelqu'un par e-mail.

Pour envoyer un chèque-cadeau que vous avez acheté, vous devez vous rendre sur notre page Envoyer un chèque-cadeau . Vous trouverez le lien vers cette page dans la case Panier dans la colonne de droite de chaque page. Lorsque vous envoyez un chèque-cadeau, vous devez préciser les éléments suivants : Le nom de la personne à qui vous envoyez le chèque-cadeau. L'adresse e-mail de la personne à qui vous envoyez le chèque-cadeau. Le montant que vous souhaitez envoyer. (Remarque : vous n'êtes pas obligé d'envoyer le montant total qui se trouve sur votre compte de chèques-cadeaux.) Un court message qui apparaîtra dans l'e-mail. Veuillez vous assurer que vous avez correctement saisi toutes les informations, même si vous aurez la possibilité de les modifier autant que vous le souhaitez avant l'envoi de l'e-mail.

Si vous disposez de fonds sur votre compte de chèques-cadeaux, vous pouvez les utiliser pour acheter d'autres articles dans notre boutique. Au moment du paiement, une case supplémentaire apparaîtra. En cliquant sur cette case, ces fonds seront appliqués sur votre compte de chèques-cadeaux. Veuillez noter que vous devrez toujours sélectionner un autre mode de paiement s'il n'y a pas suffisamment de fonds sur votre compte de chèques-cadeaux pour couvrir le coût de votre achat. Si vous avez plus de fonds sur votre compte de chèques-cadeaux que le coût total de votre achat, le solde sera laissé sur votre compte de chèques-cadeaux pour l'avenir.

Si vous recevez un chèque-cadeau par e-mail, il contiendra les coordonnées de la personne qui vous a envoyé le chèque-cadeau, ainsi qu'un court message de sa part. L'e-mail contiendra également le numéro du chèque-cadeau. Il est probablement judicieux d'imprimer cet e-mail pour référence ultérieure. Vous pouvez désormais utiliser le chèque-cadeau de deux manières. 1. En cliquant sur le lien contenu dans l'e-mail à cette fin expresse. Cela vous amènera à la page d'échange du chèque-cadeau du magasin. Il vous sera ensuite demandé de créer un compte, avant que le chèque-cadeau ne soit validé et placé sur votre compte de chèque-cadeau, prêt à être dépensé comme vous le souhaitez. 2. Pendant le processus de paiement, sur la même page où vous sélectionnez un mode de paiement, il y aura une case pour saisir un code d'échange. Saisissez le code ici et cliquez sur le bouton d'échange. Le code sera validé et ajouté à votre compte de chèque-cadeau. Vous pourrez ensuite utiliser le montant pour acheter n'importe quel article de notre magasin

Pour toute question concernant le système de chèques cadeaux, veuillez contacter le magasin par e-mail à sales@jigsawjungle.com. Veuillez vous assurer de fournir autant d'informations que possible dans l'e-mail